GIẢI PHÁP TRUNG TÂM LIÊN LẠC TOÀN DIỆN CHO DOANH NGHIỆP
Kết nối đa kênh với khách hàng mọi lúc mọi nơi
Tăng tỉ lệ khách hàng nghe máy
Chuyển đổi số di động VinaPhone đẹp làm số hotline, không giới hạn cuộc gọi đồng thời
Sử dụng mọi lúc mọi nơi
Sử dụng ngay cả khi KHÔNG có kết nối Internet/3G/4G/Wifi, sử dụng trên tất cả các dòng điện thoại
Mobile Sip Trunking
Tích hợp số di động Vinaphone vào tổng đài PBX có sẵn
Tiết kiệm chi phí
Không chi phí đầu tư, chi phí vận hành hệ thống, chi phí đầu tư thiết bị điện thoại. Tiết kiệm chi phí gọi ra đến 50%
Quản lý hiệu quả
Kiểm soát hoạt động CSKH trên tất cả các kênh thoại, SMS, Email, Live Chat, Facebook theo cả 2 chiều inbound và outbound
Không thay đổi hệ thống phần mềm đã có
Tích hợp tổng đài vào các phần mềm sẵn có của doanh nghiệp: CRM, ERP, eCommerce, POS...
Sử dụng dễ dàng
Tương thích với điện thoại di động, IP Phone, SIP Phone, Softphone, PC
Triển khai nhanh chóng
Triển khai trong vòng 1-2 ngày
Các gói dịch vụ và tính năng
VCC Call
  • Đầu đủ tính năng của tổng đài di động, tổng đài IP PBX
  • Tích hợp số di động Vinaphone vào tổng đài IP PBX có sẵn
  • Tích hợp tổng đài (Click2Call, WebRTC API, CTI) vào phần mềm CRM/ERP/eCommerce/POS...đang sử dụng
  • Đầu số hotline là số thuê bao di động duy nhất
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời trên số hotline di động
VCC Call Center
  • Khả năng định tuyến thông minh nhận diện được khách hàng. Tính năng IVR chuyên nghiệp giúp giữ chân khách hàng tốt hơn
  • CRM quản lý lịch sử tương tác, phản ánh, khiếu nại, tư vấn sản phẩm
  • Giám sát cuộc gọi supervisor: Spy, Pick Call, Conference
VCC Contact Center
  • Giao diện All-In-One tích hợp Tổng đài, Live Chat, Facebook, Email, SMS
  • VCC Web Call Kit – tích hợp Web CRM / ERP có sẵn của doanh nghiệp
  • Campaign – quản lý chiến dịch tương tác Outbound (gọi điện, gửi sms, gửi email)