Tổng đài chuyên nghiệp
Đầy đủ chức năng của hệ thống tổng đài chuyên nghiệp nhất. Dễ dàng tích hợp đầu số 1900/1800, cố định VNPT (sử dụng số di động làm tổng đài)
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Mọi cuộc gọi của khách hàng đều được ghi âm chất lượng cao, quản lý dễ dàng đánh giá chất lượng phục vụ của chuyên viên
Tự động hóa hệ thống CSKH
Dễ dàng phân cấp xử lý công việc theo từng phòng ban, nhiệm vụ, chức năng cụ thể. Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hệ thống
Phù hợp với nhiều lĩnh vực
Doanh nghiệp có thể thêm nhiều thuộc tính khác nhau để quản lý khách hàng - hệ thống mà không phụ thuộc lĩnh vực hoạt động
Mở rộng nhanh chóng
Khởi tạo nhanh, dễ dàng mở rộng hệ thống trong thời gian rất ngắn. Hoạt động ổn định liên tục 24/7
Dễ dàng đo lường hiệu quả
Báo cáo chi tiết đến từng thuộc tính doanh nghiệp tạo thêm giúp quản lý dễ dàng đo lường hiệu quả
Tiết kiệm chi phí
Doanh nghiệp không phải đầu tư giàn trải, không cần chuyên viên kỹ thuật chăm sóc hệ thống
Hoạch địch chiến lược
Thống kê chính xác nhu cầu của khách hàng. Đưa ra số liệu cụ thể về sản phẩm - dịch vụ được quan tâm. Từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả
Giá trị thương hiệu
Tăng tính tin cậy, giữ chân và mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng với doanh nghiệp